1. Компания "Сервио Техникс" в рамках релизации нового закона о ККТ 54 ФЗ доработала АСУ АЗК SERVIO PUMP под необходимые требования и реализовала сопряжение со всеми модернизированными ККТ (производителей "Штрих", "Прим", "Атол"), поддерживаемыми системой.
2. Поддержка функций онлайн-касс реализована в АСУ SERVIO PUMP GAS с версии 2.71. Для работы с онлайн-кассами пользователям АСУ необходимо обновиться до последней версии программного обеспечения (ПО) Servio Pump GAS. Обновление происходит в рамках договора техподдержки (сроком 1 год). Воспользуйтесь ссылкой http://serviopump.ru/support/order/ для заполнения заявки на договор ТП.
!!! Перед заключением договора техподдержки внимательно изучите список минимальных требований к программно-аппаратной части в данном разделе.
Убедитесь, что компьютер соответствует требования, в ином случае запланируйте модернизацию/замену ПК перед обновлением ПО. Обратите внимание на рекомендуемое разрешение экрана монитора. При использовании мониторов с иными характеристиками возможны искажения отображения интерфейса.
3. В заявке на заключение договора ТП укажите подробно: версии ПО на каждой АЗС в отдельности (в том числе build - например АЗС ПЛЮС 2 V 2.25.04 (Build 3220)), а для версий программы старше 2.27 укажите ID номер ключа защиты. Узнать его можно следующим образом: запускаете браузер и в адресной строке пишите http://localhost:1947, слева выбираете пункт HASP keys или Sentinel keys, справа отобразится key ID.
Если версия Servio PUMP Front (АЗС Плюс) ниже 2.27, укажите маркировку с ключа защиты HASP (вставлен в USB/LPT порт ПК)
По техническим вопросам (определение версии ПО, перенос на другой ПК, порядок обновления и т.д.) обращайтесь в службу техподдержки 8 (4912) 466364 или по e-mail: support@serviopump.ru
4. Отправьте заполненную заявку на договор техподдержки
5. В письме на указанный e-mail Вы получите электронную копию договора техподдержки. Подпишите его, поставьте необходимые печати и отправьте в ответном письме. После этого вам будет выставлен счет на оплату договора ТП.
6. В рамках оплаченного договора ТП вам будет открыт личный кабинет организации, с доступными для скачивания дистрибутивами ПО, новыми файлами лицензий и инструкциями по обновлению (согласно версиям установленного у Вас ПО).
7. Перед обновлением обязательно ознакомьтесь с демо-версией программы.
8. Если вы не имеете опыта обновления ПО, перед запланированным обновлением (только в рабочее время техподдержки - с 8:00 до 16:00) позвоните в службу техподдержки. На АЗС должен присутствовать системный администратор и предоставлено удаленное подключение к компьютеру(Team Viewer)
В нерабочее время и выходные действует голосовая почта для срочных вопросов.
Оставьте голосовое сообщение (не менее 3 секунд) с указанием контактного телефона, названия организации и темой обращения, и с вами свяжутся наши специалисты.
В зависимости от способа взаимодействия программ на АЗС и в офисе используются две технологии работы с картами – офлайн и онлайн.
Технология Offline представляет собой выпуск и обслуживание бесконтактных карт без использования постоянного канала связи. В АСУ «Servio Pump» поддерживаются бесконтактные смарт-карты MIFARE Classic 1K.
Все данные хранятся внутри самой карты на чипе и доступны на любых АЗС, не связанных c сервером постоянными каналами связи.
В отдаленных районах без развитой сетевой инфраструктуры удобно использовать offline-карты. Интернет-соединение требуется только в момент обмена информацией с офисом для актуализации данных.
Плюсы:
Минусы:
Технология Online предполагает использование карт в качестве идентификатора. Информация не записывается непосредственно на ONLINE карты SERVIO Pump, а хранится в офисе на сервере. Транзакции осуществляются в режиме реального времени через шифрованный канал связи.
Такие карты рационально использовать в сети АЗС с качественным интернет-соединением для оперативной работы с клиентами.
Преимущества:
Минусы:
Минимальные требования к программно-аппаратной части ===================================================== - Процессор : Intel Core 2 DUO 1.8 Ггц и выше - Память : сервер БД - 2GB и больше клиент БД - 2GB - Жесткий диск : 40 Гб и выше - Количество COM-портов: по числу подключаемых устройств (возможно использование плат расширения) - Сетевая карта (для сетевой версии АСУ) : 100 Мбит - Операционная система : Windows XP, Windows 7 - Windows 10 - Разрешение экрана : 1280x1024 (17" монитор и больше) - Touchsсreеn (сенсорный экран) опционально - Источник бесперебойного питания (UPS) обязательно ! SQL Server : Firebird 2.5!
Доставка программного обеспечения заказчику осуществляется компанией "Курьер Сервис Экспресс" на почтовый адрес, указанный в договоре.
Чтобы отследить статус доставки оплаченного комплекта ПО Servio Pump (ключи защиты HASP, CD, договор, бухгалтерские документы), необходим номер накладной (высылается на ваш e-mail в день отгрузки) и доступ в интернет.
1. Зайдите на сайт http://cse.ru/
2. В поле [Отследить груз] (слева сверху страницы) введите полученный номер накладной.
3. Нажмите [Enter] либо значок [——>]
4. Дождитесь загрузки страницы "Отслеживание груза" с описанием статусов доставки.
Для работы SERVIO PUMP Cards используются ридеры карт Mifare: ACR 1252 и бесконтактные смарт-карты Mifare 1K.
Поддержка использования старых моделей карт-ридеров SBSK-03, ACR 122, ACR 1251 осуществляется в полном объеме.
Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие в адрес ООО «СЕРВИО ТЕХНИКС», расположенному по адресу: 125445, г. Москва, ул. Смольная, 20А, эт. 1, пом. 1, ком. 13, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: - Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; фамилия, имя и отчество; адреса электронной почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.
3. Персональные данные не являются общедоступными.
4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.
5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав настоящее согласие на обработку персональных данных.
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.